Compromiso de Servicios

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VIGENCIA AL 31 de diciembre de 2026.

NUESTRO COMPROMISO DE SERVICIOS SIGNIFICA DISPONIBILIDAD DE PARTES Y SERVICIO TÉCNICO ESPECIALIZADO CUANDO LOS NECESITES En MATCO nos comprometemos en ayudarte a mantener tus equipos siempre funcionando. Con nuestro Compromiso de Servicios en un Acuerdo de Mantenimiento Preventivo (CVA), te garantizamos la disponibilidad de partes originales Cat y tiempos de reparación definidos. Al contar con un CVA, nuestro Compromiso de Servicio incluye: REFACCIONES AL SIGUIENTE DÍA

Disponibilidad al día siguiente de refacciones de mantenimiento, de desgaste y reparaciones comunes.
Respaldo económico: en caso de incumplimiento de fechas, recibirás Cat^® Credits hasta por $17,000 MXN.

REPARACIONES EN DOS DÍAS

Reparaciones comunes no planeadas en un máximo de 2 días a partir de la aprobación del presupuesto, para que tu equipo vuelva a operar lo antes posible.
Programación prioritaria para que obtengas una cita de servicio lo antes posible en el siguiente cupo disponible.

NIVELES DE ACUERDO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO (CVA)

ACUERDO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO (CVA)		Refacciones	Refacciones y Mano de Obra
ACUERDO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO (CVA)		Refacciones	Refacciones y Mano de Obra
MANTENIMIENTO	Refacciones Cat® originales	✓¹	✓¹
	Fluidos Cat® originales	✓¹	✓¹
	Análisis S·O·S	—	✓
	Mano de Obra Calificada	—	✓²

ADMINISTRACIÓN DE LA SALUD DEL EQUIPO	Inspección a través de Cat Inspect	✓	✓
	Acceso a VisionLink®	✓	✓
	Asesoría por especialistas	—	✓

NUESTRO COMPROMISO DE SERVICIO	Refacciones al siguiente día³	✓	✓
NUESTRO COMPROMISO DE SERVICIO	Reparaciones en dos días⁴	—	✓

(1) Filtros, lubricantes y otras partes con descuentos especiales. (2) Mano de obra con descuentos especiales. (3) Refacciones de mantenimiento, desgaste y reparaciones comunes. (4) Reparaciones comunes no planeadas. Este programa aplica para equipos de construcción Cat^® que cuenten con un CVA. Aplica restricciones. Acércate con nosotros para conocer los Términos y Condiciones del programa.

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Si deseas contactarnos por distintos medios, ponemos a tu disposición la siguiente información:

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800 22 62826

ESCRÍBENOS

[email protected]

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